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      1. 消防聯網報警系統

        解決方案

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        江蘇新大洲智能科技發展有限公司

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        維修保養服務

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        報修維修


        快速報修,任務智能跟蹤

        通過手機App掃描二維碼查詢設備使用及常見故障信息,物業管理人員可輕松自查并作出簡單處理。如無法解決問題便快速提交故障詳情和圖片,系統自動生成維修任務工單,工單根據預先設定的流程流轉,報修人亦可全程查看工單進展。工單中的每個環節設定有Z遲完成時間,如未能在規定的時間內排除,則推送至更高級別的管理者并自動調整任務的緊急度。

        任務緊急度設置

        系統具有任務緊急程度分級功能,根據故障的嚴重程度和重要程度自動設置任務的緊急程度,報修人也可以手動設定故障的緊急程度,維保工程師根據故障的輕重緩急靈活安排維修時間。


        維修搶單和任務轉派當項目維修人手不足或問題難以解決時,在平臺上設置維修搶單或任務轉派,合理調配維修資源,發揮團隊協作的力量,共同解決維修難題。








        透明管理










        項目成員和流程管理

        管理人員在維保云平臺上對項目的成員、流程進行靈活的配置,使配置后的流程符合實際維保操作流程,提高團隊協同工作的效率。



        維修情況匯總

        報修人、維修方管理人員通過工作面板一目了然地看到所有故障項目的維修狀態,及時推進維修工作,同時方便決策分析。


        費用管理當維修現場產生人員、物料等費用需要業主確認時,通過平臺上的電子工單可以快速發起確認流程;維修收入支出統計功能,便于對費用進行管理。





        記錄留存



        維修記錄圖文保存

        維修情況通過文字和圖片留存在維護云平臺上,業主和管理人員可以隨時查看,信息共享。



        故障知識庫

        對歷史的故障情況和解決方案進行記錄,作為團隊的維保經驗留存。同樣的故障問題再次出現時,可以快速提出解決方案,縮短維修時間。





        服務評價




        維保異常追蹤

        維修超時提醒、評分異常提醒,方便維修方及時追蹤異常項目,改進維修服務,避免影響服務評價。


        客戶滿意度評價報修人可以根據維修的結果在維保云平臺上進行相應的評價,不用擔心服務效果不好卻投訴無門, 維修人員可以通過滿意度評價打造高品質團隊品牌。



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